Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es listacargas, con domicilio operativo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribir a privacidad@listacargas.com.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos mínimos necesarios para que el marketplace funcione. Los agrupamos en tres categorías:

No pedimos datos sensibles en el sentido del art. 2° de la Ley 25.326 (origen racial, opiniones políticas, datos de salud, vida sexual). Si necesitamos algo del estilo en el futuro lo pediremos con consentimiento expreso.

3. Para qué usamos los datos

• Operar el marketplace: matchear cargas con transportistas, mostrar perfiles, gestionar conversaciones, cobrar subscripciones.
• Comunicación operativa: emails transaccionales (verificación de cuenta, recupero de clave, notificaciones de mensajes nuevos, recibos de pago).
• Mejorar el servicio: métricas internas agregadas y anonimizadas para entender qué funciones se usan, detectar bugs, priorizar features.
• Prevenir fraude y abuso: detectar cuentas duplicadas, scraping, manipulación de calificaciones, cargas falsas.
• Cumplir obligaciones legales: contables, tributarias, requerimientos judiciales.

No usamos tus datos para marketing de terceros. Solo te escribimos por temas operativos o, opcionalmente, por novedades del producto (siempre con opción de baja).

4. Bases legales

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

5. Con quién compartimos los datos

listacargas no vende datos personales a terceros. Compartimos información solo con:

• Proveedores de infraestructura: hosting cloud, envío de email transaccional, monitoreo de errores. Operan como encargados de tratamiento bajo contrato.
• Pasarelas de pago (cuando el módulo de billing esté activo): MercadoPago, dLocal u otras procesadoras regionales. Reciben los datos mínimos para procesar el cobro.
• Otros usuarios de la Plataforma: cuando publicás una Carga o entablás una Conversación, ciertos datos (nombre, empresa, calificaciones, datos de la carga) se muestran a las contrapartes.
• Autoridades públicas: cuando exista orden judicial, requerimiento fiscal o mandato legal expreso.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de infraestructura (hosting, email) tienen servidores fuera de Argentina y Brasil. Esto implica que tus datos pueden almacenarse o procesarse en países que pueden no contar con un nivel de protección equivalente al de tu jurisdicción.

En todos los casos exigimos a estos proveedores garantías contractuales adecuadas (cláusulas estándar, certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente) para proteger tu información.

7. Tus derechos

Como titular de los datos personales, podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a privacidad@listacargas.com con asunto "Solicitud de derechos del titular" e indicando el derecho que querés ejercer. Te respondemos dentro de los plazos que marca cada ley (10 días corridos en AR; 15 días en BR).

8. Cookies

Usamos cookies por dos motivos:

• Cookies de sesión (esenciales): mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y proteger el formulario contra ataques CSRF. Sin estas cookies la Plataforma no funciona.
• Cookies analíticas anónimas (cuando estén habilitadas): nos ayudan a entender el uso agregado del sitio. No identifican usuarios individuales y se pueden desactivar desde tu navegador.

No usamos cookies de tracking publicitario ni píxeles de redes sociales. No vendemos datos de comportamiento.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando dás de baja la cuenta retenemos cierta información por 5 años adicionales en cumplimiento de obligaciones contables y tributarias (facturación, registros de pagos), salvo que solicites su eliminación anticipada conforme a tus derechos.

Los datos de las cuentas bot-shipper (sintéticas, operadas por listacargas con fines de bootstrap) se retienen indefinidamente porque forman parte del sistema operativo de la Plataforma.

10. Menores de edad

listacargas no está destinada a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de una cuenta abierta por un menor procedemos a su eliminación.

11. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, te avisamos por email a la dirección registrada y con notificación in-app, con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios sustanciales. La fecha de última actualización siempre figura al inicio de este documento.

12. Autoridad de control

Si considerás que hicimos algo mal con tus datos y no resolvimos tu reclamo, podés acudir a la autoridad de control de tu país:

• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Av. Pte. Julio A. Roca 710, CABA. argentina.gob.ar/aaip
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), Brasília. gov.br/anpd
• Uruguay: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), Montevideo.
• Paraguay: aún no existe autoridad especializada; consultas a la Secretaría Técnica de Planificación.

13. Contacto

Consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: privacidad@listacargas.com. Para consultas operativas: hola@listacargas.com.